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- 序号 单位名称 办理/来信
- 1县信访局3897/5167
- 2电子政务办84/304
- 3县政府办公室54/278
- 4县公安局29/65
- 5县教育局22/58
- 6县人力资源和社会保障局20/29
所有类型
| 来信情况： | |||||
|---|---|---|---|---|---|
| 信件主题： | 服务态度恶劣 | ||||
| 来 信 人： | 彭彪 | 来信日期： | 2016-12-27 | 信件编号： | 201612271026459491 |
| 信件内容： | 2016年12月27日上午，由于身份证过期，需更换身份证。到服务窗口照过相片登记后，在7号服务窗口咨询一下大概什么时候能拿到证件，7号工作人员说一个月就可以。我当时看见登记表上登记了我的电话，就问一下一个月后有没有短信提醒说身份证已办好，请尽快领取之类的信息。7号服务窗口的工作人员在语言和表情上就产生不耐烦的情况，我就说你这样的服务态度怎么行，7号服务窗口工作人员就说：“今天是碰鬼了还是怎么的”。实在很令人气氛，来政务中心办理事情的群众很多，她这样的工作状态，怎么能到服务窗口去工作。服务窗口就是一个为人民群众服务、咨询、办理业务的地方。群众只是对一个问题进行一下咨询，就遭到一脸不耐烦的回应。新闻电视上天天说：要深入开展两学一做、走群众路线、为人民服务等教育实践活动。不知是走于形式还是没深入到基层 | ||||
| 评价： | |||||
| 办理情况： | |
|---|---|
| 处理进度： |
处理单位：政务中心 处理时间：2017-01-03 处理状态：处理完 |
| 答复内容： | 来信人：您好！针对您所反映的问题，县公安局回复如下：接到投诉后，我局高度重视，人口与出入境管理大队大队长陈朝霞立即调取当时监控了解情况，与诉求人彭彪取得联系，解释说明情况，并取得诉求人彭彪的谅解。同时感谢诉求人彭彪对我们窗口工作的理解、支持与监督。我局人口与出入境管理大队将按“两学一做”要求进一步加强窗口管理，提升服务质量，让所有办事办证群众乘兴而来，满意而归。 |
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